CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

1. PARTES

Este Contrato de Venta a Distancia (“Acuerdo”) se celebra de forma electrónica entre el cliente que adquiere productos digitales a través del sitio web de Ceramixis (“COMPRADOR”) y el vendedor cuyos datos se proporcionan a continuación (“VENDEDOR”).

VENDEDOR

Nombre de la marca / del negocio: Ceramixis
Representante autorizado: Büşra Yücel
Número de identificación fiscal: 9900217495
Correo electrónico: info@ceramixis.com
Teléfono: +90 531 518 09 87
Dirección: Yayla Mahallesi, Bağcı Caddesi No: 22/6, 06220 Ankara, Türkiye

COMPRADOR

El nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos de facturación y otra información del pedido del COMPRADOR corresponden a la información proporcionada de forma electrónica durante el proceso de pago.

2. OBJETO DEL ACUERDO

Este Acuerdo regula la venta y entrega electrónica del o los productos digitales pedidos por el COMPRADOR a través del sitio web de Ceramixis y establece los derechos y obligaciones de las partes.

Ceramixis solo vende productos digitales. A menos que se indique explícitamente lo contrario en la página de producto correspondiente, no se enviará ni entregará ningún producto físico por correo ni mensajería.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos vendidos por Ceramixis pueden incluir uno o varios de los siguientes materiales digitales, según el producto:

• Archivos PDF;
• Archivos JPEG o PNG;
• Archivos SVG u otros archivos de diseño digital;
• plantillas de cerámica y artesanía de cerámica imprimibles;
• plantillas para construcción de losas;
• archivos de instrucciones digitales; y
• documentos descargables que contienen enlaces o instrucciones para acceder a los archivos comprados.

El contenido, los formatos de archivo, las dimensiones y los materiales incluidos en cada compra se indican en la página de producto correspondiente.

Antes de completar la compra, el COMPRADOR es responsable de revisar el título del producto, las imágenes, la descripción, los formatos de archivo incluidos y los requisitos técnicos, y de confirmar que el producto es una descarga digital.

4. FORMACIÓN DEL ACUERDO

Un pedido se crea cuando el COMPRADOR confirma el pedido de forma electrónica y el pago se completa correctamente.

El nombre del producto, el precio, los impuestos aplicables, los descuentos y el importe total del pago se muestran al COMPRADOR en las páginas del pedido y de pago antes de completar el pago.

Al completar el pedido, el COMPRADOR reconoce que el producto comprado es digital y que no se enviará ningún producto físico.

5. PRECIO Y PAGO

El precio de venta es el importe que se muestra en el sitio web y en la página de pago en el momento en que se completa la compra.

El pago se realiza de forma electrónica utilizando uno de los métodos de pago disponibles en el sitio web.

Los pagos pueden ser procesados por instituciones de pago de terceros, bancos, proveedores de tarjetas u otros proveedores de servicios de pago.

El COMPRADOR confirma que la información proporcionada durante el pago es precisa y que es propietario del método de pago seleccionado o está autorizado para utilizarlo.

6. ENTREGA DIGITAL

Los productos comprados no se envían de forma física.

Después de un pago exitoso, los productos digitales se pueden entregar de forma electrónica a través de uno o varios de los siguientes métodos:

• un enlace de descarga inmediata;
• la página de confirmación del pedido o de agradecimiento;
• correo electrónico; o
• un PDF descargable que contiene un enlace o instrucciones para acceder a paquetes de archivos más grandes.

La mayoría de los productos están disponibles poco después de que el pago se haya completado correctamente.

El COMPRADOR es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y accesible, revisar la confirmación del pedido y las instrucciones de descarga, descargar los archivos y almacenar de forma segura una copia de los archivos comprados.

Si el COMPRADOR no puede acceder a los archivos debido a un problema técnico, puede ponerse en contacto con el VENDEDOR en info@ceramixis.com.

7. DERECHO DE RETIRADA Y PRODUCTOS DIGITALES

Los productos vendidos por Ceramixis son contenidos digitales entregados de forma electrónica.

Según la legislación de protección al consumidor aplicable, los contratos relativos a servicios prestados de forma inmediata en un entorno electrónico o a bienes intangibles entregados de forma inmediata al consumidor pueden estar exentos del derecho legal de retirada.

En consecuencia, una vez que la entrega digital haya comenzado o los archivos comprados hayan estado disponibles para su descarga, acceso o descarga, el pedido generalmente no es elegible para cancelación, cambio o reembolso, excepto en los casos en que la legislación obligatoria de protección al consumidor lo requiera de otra manera.

Al completar la compra, el COMPRADOR reconoce y acepta explícitamente que:

• el producto comprado es digital;
• no se enviará ningún producto físico;
• la entrega electrónica puede comenzar de inmediato después de un pago exitoso; y
• en los casos permitidos por la ley aplicable, el derecho de retirada puede terminar una vez que comience la entrega digital o el acceso inmediato.

El COMPRADOR puede ponerse en contacto con el VENDEDOR en las siguientes circunstancias:

• se entregó el archivo incorrecto;
• falta un archivo indicado en la descripción del producto;
• el archivo entregado está corrupto técnicamente o no se puede descargar debido a un problema técnico verificado;
• el producto entregado es sustancialmente diferente de su descripción; o
• se cargó el mismo pedido más de una vez debido a un error técnico.

Según las circunstancias, el VENDEDOR puede proporcionar el archivo correcto o el archivo que falta, restaurar el acceso a la descarga, proporcionar asistencia técnica, reemplazar un archivo defectuoso o ofrecer otra solución requerida por la ley aplicable.

Nada en este Acuerdo limita ningún derecho obligatorio del consumidor que no se pueda excluir o renunciar legalmente.

8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos digitales, después de que el contenido digital haya sido entregado o puesto a disposición para el acceso, y a menos que la ley obligatoria lo requiera de otra manera:

• no hay ningún producto físico para devolver;
• no se pueden devolver los archivos digitales de forma física;
• generalmente no se proporcionan reembolsos ni cambios por compras por cambio de opinión;
• generalmente no se proporcionan reembolsos porque no se leyó la descripción del producto antes de la compra;
• una compra accidental realizada con la expectativa de recibir un producto físico no crea automáticamente derecho a un reembolso;
• generalmente no se proporcionan reembolsos porque el COMPRADOR no cuenta con la impresora, el software, los materiales de cerámica, las herramientas, el horno o la experiencia necesarios;
• generalmente no se proporcionan reembolsos por resultados afectados por la configuración de la impresora, el tamaño del papel, el tipo de arcilla, la tasa de contracción, la técnica de construcción, el secado, la cocción o el esmaltado.

Las solicitudes de reembolso que impliquen un problema verificado de archivo o pedido serán revisadas de forma individual.

Se proporcionan más detalles en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Ceramixis.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA

Todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual relativos a los productos digitales comprados siguen siendo propiedad de Ceramixis o del titular de los derechos correspondiente.

La compra de un producto digital no transfiere la propiedad de los derechos de autor ni de la propiedad intelectual al COMPRADOR.

A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto o en una licencia separada, los archivos digitales comprados están licenciados para uso personal.

A menos que se permita explícitamente, el COMPRADOR no puede:

• revender los archivos digitales;
• compartir o distribuir los archivos;
• publicar o proporcionar los archivos de forma gratuita;
• vender los archivos como parte de otro producto digital;
• cargar los archivos en plataformas de intercambio de archivos;
• copiar o redistribuir las instrucciones o plantillas; o
• declarar que los archivos o diseños son su propio trabajo digital original.

Cualquier permiso adicional para uso comercial indicado en una página de producto individual solo se aplicará a ese producto específico y estará sujeto a las condiciones indicadas allí.

10. USO DE LOS PRODUCTOS DIGITALES

Los resultados finales obtenidos utilizando las plantillas de cerámica y artesanía de Ceramixis pueden variar según los factores que incluyen:

• tipo de arcilla;
• grosor del material;
• tasa de contracción de la arcilla;
• configuración de la impresora y el escalado;
• tamaño del papel;
• técnica de construcción;
• condiciones de secado;
• temperatura y proceso de cocción; y
• selección y aplicación del esmaltado.

El COMPRADOR es responsable de determinar si los materiales seleccionados, las dimensiones, los métodos de producción y el producto final son adecuados para el proyecto y el uso que tenga previsto.

Ceramixis no garantiza que cada proyecto físico completado tendrá exactamente las mismas medidas o apariencia que los ejemplos mostrados en las fotografías de los productos o las ilustraciones digitales.

11. DATOS PERSONALES

Los datos personales del COMPRADOR se procesan de acuerdo con la legislación aplicable y la Política de Privacidad de Ceramixis.

Para el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos y la entrega electrónica, cierta información también puede ser procesada por Shopify, proveedores de servicios de pago y otros proveedores de servicios de terceros necesarios para completar y apoyar la transacción.

12. LEY APLICABLE Y LITIGIOS

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Türkiye.

En los casos en que el país de residencia del COMPRADOR proporcione derechos obligatorios de protección al consumidor que no se puedan excluir legalmente por contrato, esos derechos siguen sin verse afectados.

Según la naturaleza y el valor del litigio, el COMPRADOR puede recurrir al comité de arbitraje de consumidores competente, al tribunal de consumidores, al proceso de mediación obligatorio u otra autoridad competente de acuerdo con la legislación aplicable.

Antes de iniciar un procedimiento formal, el COMPRADOR puede ponerse en contacto con el VENDEDOR en info@ceramixis.com para solicitar asistencia o intentar resolver el asunto.

13. ENTRADA EN VIGOR

Al completar un pedido a través del sitio web, el COMPRADOR reconoce que:

• el producto comprado es un producto digital;
• no se enviará ningún producto físico;
• la descripción del producto, los archivos incluidos y el precio estuvieron disponibles para su revisión antes de la compra;
• el importe total del pago se mostró antes del pago;
• el COMPRADOR tuvo la oportunidad de revisar las políticas de la tienda correspondientes; y
• la entrega electrónica puede comenzar de inmediato después de un pago exitoso.

Este Acuerdo entra en vigor cuando el pedido y el pago se completan de forma electrónica.

La confirmación del pedido, los registros de pago y la información proporcionada durante el proceso de pago forman parte integral de la transacción.

14. CONTACTO

Para preguntas sobre este Acuerdo, la entrega digital o un pedido, por favor contacte:

Ceramixis
Correo electrónico: info@ceramixis.com
Teléfono: +90 531 518 09 87